مرکز پاسخگویی تلفنی به سوالات رایانه ای و موبایلی 9099071540 (تماس با تلفن ثابت) - 0217129 (تماس با موبایل)
تماس با کارشناس

رفع علت قطع شدن اینترنت گوشی (11 راهکار تضمینی!)

  • توسط : مهناز جوانی
  • انتشار: 1401/03/03 - بروزرسانی: 1402/12/03
علت قطع شدن اینترنت گوشی
نرم افزار های گوشی اندروید آیفون شبکه اینترنت

همه ما با گوشی های هوشمند زیاد سروکار داریم. از گوشی های اندروید مانند سامسونگ گرفته تا گوشی های آیفون کارایی بسیار زیادی برای ما دارند. این روزها همه ما از اینترنت خط موبایل استفاده میکنیم و اگربا مشکل قطعی اینترنت مواجه شویم حتما کلافه خواهیم شد چرا که اکثر ارتباطات ما این روزها از طریق شبکه های اجتماعی مانند واتساپ و اینستاگرام است از طرفی از آنجایی که اغلب امور روزانه خود رابا اینترنت گوشی انجام می دهیم  قطع شدن اینترنت گوشی زیاد اتفاق خوشایندی نیست. این روزها علت قطع شدن اینترنت گوشی سامسونگ و بقیه مدل‌ ها از سوالات پرتکرار کاربران است.

قطع شدن اینترنت گوشی علت های متعددی دارد در این مقاله از رایانه کمک تصمیم داریم  دلایل قطع شدن اینترنت گوشی را مورد بررسی قرار دهیم. تا شما کاربر گرامی بتوانید مشکل اتصال اینترنت در گوشی خود را برطرف کنید.

✴️✴️در صورت داشتن هرگونه  سوال در رابطه با اتصال اینترنت گوشی و تنظیمات آن می توانید با کارشناسان ما در رایانه کمک تماس حاصل فرمایید. برای تماس با رایانه کمک میتوانید از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 تماس حاصل فرمایید.

 

 

 

آنچه در این مقاله می خوانیم:

قطع شدن اینترنت گوشی

دلایل وصل نشدن گوشی به اینترنت سیم کارت چیست؟

✅دلیل قطع و وصل شدن اینترنت سیم کارت چیست؟

✅راه کارهایی برای وصل شدن به اینترنت

✅فایل های کش

✅گوشی خود را خاموش و روشن کنید

✅آیا برای تلفن همراه خود سقف اینترنت مشخص کرده اید؟

✅برای حل مشکل قطع و وصل شدن اینترنت تنظیمات vpn را بررسی کنید

✅گوشی  را در حالت هواپیما قرار دهید

✅قطع شدن اینترنت به دلیل تنظیمات پروکسی

✅حجم اینترنت خود را بررسی کنید

 APNسیم کارت خود را مجدد تنظیم کنید

✅تنظیمات حالت شبکه را بررسی کنید

✅گوشی خود را آپدیت کنید

✅گوشی خود را ریست فکتوری کنید.

✅پاسخ به سوالات متداول کاربران در رابطه با وصل نشدن اینترنت همراه اول

✅سخن آخر

 

قطع شدن اینترنت گوشی

اغلب مشکلات قطعی شدن اینترنت گوشی به اپراتورهای ارائه دهنده خدمات اینترنت برمی گردد اما گاهی به دلایل فنی و مشکلات نرم افزاری اینترنت گوشی در محدوده ای دچار اختلال شده و نمی تواند سیگنال دهی درستی انجام دهد. یا  با توجه  به گزارش های داده  شده به طور مثال اینترنت گوشی سامسونگ وصل است ولی کار نمی کند. در برخی مواقع نیز دلیل قطع شدن اینترنت هنگام استفاده از فیلتر شکن در موبایل می باشد که یک مشکل نرم افزاری است.

قطع شدن اینترنت گوشی در اپراتورهای همراه اول و ایرانسل نیز می تواند دلایل متفاوتی داشته باشد. برای همین ما علت قطع شدن اینترنت گوشی ایرانسل و همراه اول را نیز بررسی میکنیم. در این مقاله که از طرف مشاورین موبایل رایانه کمک برای شما عزیزان نوشته شده است قصد داریم به شما راه حل هایی برای حل مشکل قطع و وصل شدن اینترنت گوشی ارائه دهیم پس تا انتهای این مقاله همراه رایانه کمک باشید.

 

دلایل وصل نشدن گوشی به اینترنت سیم کارت چیست

خیلی از مواقع قطع شدن اینترنت گوشی موبایل مرتبط با اپراتور ها می باشد در چنین مواقعی کاری از دست ما بر نمیآید و مجبوریم تحمل کنیم تا شرایط دوباره به حالت سابق برگردد، اما در برخی مواقع امکان دارد مشکل از تنظیمات اشتباه APN شده بر روی گوشی باشد و یا شما در حال استفاده از VPN باشید که این مورد می تواند دلیلی بر قطع شدن اینترنت گوشی شما باشد.

🎥در ابتدای مقاله با هم دیگر یک فیلم پرمحتوا از فعالسازی اینترنت اپراتورهای همراه اول ببینیم تا مطمئن باشیم تنظیمات را  به درستی انجام داده ایم.

 

 

🟠حتما بخون لازمت میشه: مشاهده بسته اینترنت نامحدود مخابرات و اپراتورها

دلیل قطع و وصل شدن اینترنت سیم کارت چیست؟

خب بهتراست حالا در یک فهرست دلایل قطع شدن اینترنت گوشی را مرور کنیم. وصل نشدن اینترنت گوشی می تواند دلایل مختلفی داشته باشد که برخی از آنها را به صورت کلی در اینجا بررسی می کنیم

1-      تنظیمات اشتباه apn گوشی

2-      استفاده بیش از حد از اینترنت گوشی از طریق نرم افزار های مختلف

3-      استفاده از نرم افزار های رایگان فیلتر شکن

4-      نصب نرم افزار های آنتی ویروس رایگان

5-      مشکل ممکن است از طرف سرویس دهنده اینترنت باشد

6-      مشکل در آنتی دهی گوشی

7-      اعمال تنظیم اینترنت همراه اول

8-      اعمال تنظیم اینترنت ایرانسل

 

در اولین قدم لازم است از دیگران و اطرافیان خود در رابطه با دلایل قطع شدن اینترنت  سوال کنید چرا که ممکن است این قطعی اینترنت سراسری باشد و شما با تغییر تنظیمات گوشی به جای درست کردن و حل کردن مشکل بعد از متصل شدن اینترنت باز هم نتوانید به اینترنت متصل شوید و تنظیمات اینترنت بهم  ریخته باشد. بنابراین در اولین قدم مطمئن شوید که مشکل از گوشی یا خط شماست نه اینکه مشکل قطعی سراسری اینترنت باشد.

 ☑️راستی برای استفاده از اینترنت همراه اول لازمه اول تنظیماتشو انجام بدی!

 

 راه کارهایی برای وصل شدن به اینترنت

تا این قسمت از مقاله دلایل وصل نشدن اینترنت همراه اول را بررسی کردیم. در فهرست زیر شما لیستی از اقدامات اولیه برای حل مشکل قطع  شدن اینترنت را می بینید که با بررسی هرکدام می توانید به  اتصال اینترنت خود کمک کنید. ممکن است بسته اینترنت تمام شده باشد یا حافظه داخلی گوشی بسیار پر شده باشد پس با امتحان کردن هرکدام امید به اتصال اینترنت زیاد می شود.

  • بررسی حجم و مهلت استفاده از بسته اینترنت همراه 
  • غیرفعال کردن وای فای
  • خاموش کردن بلوتوث 
  • خاموش و روشن کردن داده تلفن همراه 
  • خاموش و روشن کردن حالت پرواز
  • ریستارت کردن گوشی
  • خارج کردن سیم کارت و جایگذاری مجدد آن 
  • غیرفعالسازی محدودیت استفاده از داده موبایل
  • فعال کردن حالت شبکه مناسب
  • بازنشانی APN گوشی
  • ویرایش APN گوشی
  • ساخت APN جدید
  • شبکه یابی
  • پاک کردن حافظه پنهان گوشی
  • رفع مشکل نرم افزاری
  • بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه
  • تماس با شبکه اپراتور
  • استفاده از سیم کارت دیگر

 

علت قطعی اینترنت ایرانسل و رایتل و... با پاک کردن کش گوشی

قسمتی از حافظه گوشی به اپلیکیشن ها، فایل ها و داده های کش اختصاص یافته است. گوشی و اپلیکیشن‌ها به طور پیش‌فرض برخی از اطلاعات و داده‌ها را به صورت اطلاعات پنهان ذخیره می‌کنند تا با خواسته و نیاز‌های کاربران بیشتر هماهنگ باشند. این اطلاعات باعث روان‌ تر شدن برنامه و سایت مورد نظر می‌ شود و اطلاعات با سرعت بیشتری پردازش می‌شوند.

گاهی بروز خطا و یا اختلال در این بخش باعث قطع و وصل شدن اینترنت گوشی می‌شود. این موضوع درست است که کش‌ ها از بروز لگ در برنامه جلوگیری می‌ کنند اما پر شدن بخش زیادی از حافظه و به وجود آمدن خطا در آنها، باعث کند شدن و از کار افتادن برخی از قابلیت‌ های گوشی می‌شوند. 

برای حل این مشکل باید حافظه پنهان یا فایل‌های کش را پاک کنید. برای این منظور ۳ روش وجود دارد:

  • استفاده از برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها‌ی مرتبط
  • پاک کردن کش‌های هر اپلیکیشن‌ و هر بخش به صورت جداگانه
  • استفاده از روش recovery mode

 

رفع قطع شدن اینترنت خط در گوشی با ریست کردن گوشی

در قدم دوم فقط کافیه یک بار گوشی خود را خاموش و بعد از دو دقیقه دوباره آن را روشن کنید چرا که ممکن است آی پی شما بلاک شده باشد و یا نرم افزار در پس زمینه گوشی در حال کار باشد که این نرم افزار دلیل قطع و وصل شدن اینترنت گوشی شما شود.

 آیا میدانید در واتساپ از کجا میفهمید که بلاک شده اید ؟ این مقاله را از دست ندهید شاید بلاک باشید و خبر نداشته باشید!!

آیا برای تلفن همراه خود سقف اینترنت مشخص کرده اید؟

یکی از دلایلی که باعث قطع شدن ناگهانی اینترنت افراد میشود این است که فرد به اشتباه برای اینترنت گوشی خود محدودیت ایجاد میکند، یکی از برنامه هایی که در گوشی های اندروید وجود دارد این است که به شما امکان تعیین سقف برای حداکثر استفاده از داده موبایل را تعیین میکند زمانی که شما این محدودیت را تعریف می کنید اگر به این سقف استفاده برسید اینترنت شما در ابتدا کند می شود و سپس قطع می شود.

برای تعریف کردن محدودیت استفاده از اینترنت لازم است مراحل زیر را دنبال کنید :

1- ابتدا وارد تنظیمات گوشی میشویم و گزینه مصرف داده (Data Usage) را انتخاب میکنیم.

2- در مرحله دوم به دنبال، گزینه ای به نام محدود کردن مصرف دیتای موبایل (Limit Mobile Data Usage) بگردید.

این گزینه را باز کنید و مطمئن شوید که این گزینه خاموش باشد با فعال کردن این گزینه این امکان برای شما فراهم میشود که حجم اینترنت مورد نظر خود را اعمال کنید و گوشی شما پس از استفاده کردن این حجم از اینترنت به طور کامل دسترسی از اینترنت را قطع میکند و یا با ارسال یک نوتیفیکیشن به شما آلارم بیش از حد استفاده کردن از اینترنت را می دهد که اگر ندانید این چیست دائما فکر می کنید گوشی شما در زمان استفاده از اینترنت ارور می دهد!!!

🟠بیشتر بدانید: ۴ راهکار برای کاهش مصرف اینترنت اینستاگرام

 

برای حل مشکل قطع و وصل شدن اینترنت تنظیمات vpn را بررسی کنید

برخی مواقع استفاده کردن از یک نرم افزار تغییر آی پی مانند  vpn میتواند علت قطع شدن اینترنت گوشی شما باشد. برای مطمئن شدن از این موضوع لازم است به تنظیمات گوشی خود بروید و وارد گزینه بی سیم و شبکه(wireless and network) ، شوید سپس گزینه Proxy یا VPN را باز کنید و اگر میخواهید مشکل اینترنت گوشی شما برطرف شود این قسمت پروکسی را خالی کنید.

 

 رفع قطع شدن اینترنت گوشی ایرانسل با حالت هواپیما

برای حدود 2 دقیقه گوشی خود را در حالت هواپیما قرار دهید ، تا پس از اتصال مجدد گوشی شما بتواند قویترین آنتن برای اتصال به اینترنت را پیدا کند، البته در این حالت اگر گوشی خود را برای یک دقیقه خاموش نگه دارید بهتر است.

پیشنهاد مطلب: می خوای برنامه و ویدئوهای سنگین دانلود کنی نگرانی اینترنت قطع شه، به دنبال برنامه دانلود هستی مقاله ما رو از دست نده.

قطع شدن اینترنت گوشی به دلیل تنظیمات پروکسی

پس از انجام مراحل بالا لازم است پروکسی گوشی خود را چک کنید ،اگر از برخی نرم افزار های تغییر آی پی استفاده کرده باشید ممکن است نرم افزار مورد نظر تغییری در تنظیمات apn گوشی شما ایجاد کرده باشد بنابراین اینترنت گوشی قطع میشود برای حل این مشکل مراحل زیر را طی کنید

1. از منوی گوشی وارد قسمت تنظیمات و یا Settings شوید.

2. در تنظیمات گوشی، گزینه Connections را انتخاب کنید.

3. حالا وارد گزینه Mobile Networks شوید.

4. در این قسمت لازم است گزینه Access Point Names را از انتهای صفحه انتخاب کنید و باز کنید.

5. شبکه اینترنتی که در حال استفاده کردن از آن هستید را انتخاب کنید .

6. در این قسمت لازم است گزینه Proxy را که مشاهده می کنید خالی کنید یعنی اگر می خواهید اتصال اینترنت مجدد انجام شود لازم است پروکسی را از گوشی اندروید خود غیرفعال کنید، در این قسمت می بایست تمام اعدادی که در بخش پروکسی، پورت، Username و Password میبینید را به صورت کامل حذف کنید.. به همین راحتی شما موفق شدین پروکسی گوشی را غیر فعال کنید حال لازم است یک بار گوشی خود را خاموش و روشن کنید کار تمام است، اینترنت شما وصل شده است.

 

تنظیمات پروکسی در گوشی | رایانه کمک

 

حجم اینترنت خود را بررسی کنید

ممکن است اینترنت خط شما تمام شده باشد و با قطع شدن اینترنت گوشی رو به رو شوید، برای حل این مشکل با استفاده از ussd های مرتبط با خط خود باقی مانده حجم اینترنت گوشی خود را چک کنید

🚦باقی مانده حجم اینترنت ایرانسل

🚦باقی مانده حجم اینرنت همراه اول

 

 APN سیم کارت خود را مجدد تنظیم کنید

ممکن است وجود یک اختلال در Access Point Names یا همان APN باعث قطع شدن اینترنت گوشی شده باشد بنابراین میتوانید مجدد تنظیمات را انجام دهید برای اینکار مراحل زیر را انجام دهید:  

  •  در مرحله اول برای تنظیم مجدد apn وارد صفحه Settings یا تنظیمات گوشی شوید.
  • پس از آن از بین گزینه هایی که مشاهده می کنید گزینه  Connection یا اتصالات را انتخاب کنید.
  • حالا گزینه Mobile networks یا شبکه های تلفن همراه را انتخاب می کنید.
  • در صفحه جدید گزینه Access point name یا نام نقاط دسترسی را انتخاب نمایید.
  • حال زمان آن می رسد تا APN  اوپراتور مورد نظر را اعمال کنید برای ایرانسل Mtniracell و برای همراه اول از mcinet استفاده می کنید  
  • Name یا نام: در این قسمت باید نام اپراتور ارائه دهنده خدمات اینترنت خود، یعنی همراه اول یا ایرانسل را وارد کنید

 

تنظیمات اینترنت گوشی  | رایانه کمک

 

APN یا نام دستیابی: در این بخش نیز باید APN را با توجه به سیم کارت خود وارد کنید برای همراه اول عبارت  mcinet و برای ایرانسل عبارت mtnirancell را وارد کنید حالا گوشی خود را خاموش و روشن کنید.

تنظیمات حالت شبکه را بررسی کنید

یکی از دلایلی که باعث قطع شدن اینترنت گوشی میشود این مورد است که حالت شبکه در گوشی تغییر کرده است، و یا شما در جایی هستید که لازم است حالت شبکه را به صورت دستی بر روی 3g یا 4g قرار دهید چرا که آنتی های حالات دیگر شبکه در این محیط نیست و دستگاه شما به صورت اتومات قادر نیست حالت شبکه را تغییر دهد، هرچند اگر گوشی خود را به حالت پرواز ببرید و بعد از یک دقیقه آن را روشن کنید گوشی به صورت اتومات حالت شبکه مناسب را انتخاب می کند اما اگر به هر دلیلی این اتفاق نیفتاد می توانید مسیر زیر را برای حل این مشکل طی کنید و به صورت دستی حالت شبکه را تغییر دهید.

  • ابتدا وارد تنظیمات (Settings) گوشی خود شوید.
  • سپس روی اتصالات (Connections) کلیک کنید تا بتوانید گزینه شبکه‌های موبایل (Mobile Networks) را تغییر دهید.
  • حال میتوانید حالت های مختلف شبکه را انتخاب کنید و آنها را یک به یک تغییر دهید تا ببینید کدام برای این موقعیت حال حاضر شما مفید است.

 

گوشی خود را آپدیت کنید

یکی دیگر از دلایلی که موجب می شود اینترنت گوشی قطع و وصل شود این است که شما از نسخه آخر سیستم عامل گوشی خود استفاده نمی کنید، معمولا گوشی های مختلف در گذشت زمان آپدیت هایی را ارائه می دهند که کاربران نیاز دارند این آپدیت ها را به موقع انجام دهند اگر به هر دلیلی از آپدیت کردن گوشی خود، خودداری کنید ممکن است با مشکلات مختلفی در سیسم عامل گوشی رو به رو شوید وارد تنظیمات شوید و از بخش آپدیت دستگاه (Software Update)، فایل‌های احتمالی بروزرسانی را مورد بررسی قرار دهید.

 

گوشی خود را ریست فکتوری کنید.

اگر تمامی مراحل بالا را انجام دادین و باز هم مشکل برطرف نشد لازم است گوشی خود را به حالت کارخانه بازیابی کنید برای اینکار مراحل زیر را دنبال کنید :

نکته : با ریست فکتوری کردن گوشی تمامی اطلاعات شما حذف میشود بنابراین قبل از انجام اینکار حتما از اطلاعات گوشی خود بک آپ تهیه کنید.

  • وارد تنظیمات (Settings) شوید.
  • در ادامه باید به قسمت پایین صفحه رفته و گزینه General Management را انتخاب کنید.
  • گزینه راه‌اندازی مجدد (Reset) را انتخاب کنید.
  • پس از آن روی گزینه بازیابی تنظیمات کارخانه (Factory Data Reset) ضربه بزنید.

 

ریست فکتوری گوشی | رایانه کمک

 

  • به سمت پایین صفحه حرکت کرده و مجددا گزینه راه‌اندازی مجدد (Reset) را انتخاب کنید.
  • پس از آن با صفحه جدیدی مواجه خواهید شد که اطلاعات مربوط به رمز عبور یا آدرس جیمیل را از  شما  درخواست می‌کند؛ اطلاعات موردنیاز را وارد کرده تا مراحل تکمیل شود.
  • در ادامه باید گزینه حذف تمام اطلاعات (Delete All) را انتخاب کنید.
  • با انجام مراحل بالا گوشی شما در حالت ریست فکتوری قرار میگیرد چند لحظه صبر کنید گوشی یکبار خاموش و مجدد روشن میشود و پس از آن مجدد تنظیمات گوشی و سیم کارت را لازم است انجام دهید.

 

رفع مشکل قطعی اینترنت گوشی های اندروید و آیفون با بررسی شبکه

همانطور که  تآ اینجای مطلب همراه من بودید متوجه شدید که دلایل قطع شدن اینترنت چه عواملی خواهد بود .یکی دیگر از دلایل ایجاد اختلال در اینترنت گوشی های تلفن همراه عدم انتخاب درست حالت یا نوع شبکه می باشد. اگر شماهم زمانی که دچار قطعی اینترنت می شوید هیچ روش و راهکاری به ذهنتون نمی رسد نگران نباشید رایانه کمک در کنار شماست و کاربردی ترین روش ها رو در اختیار شما کاربران عزیز قرار می دهد پس حتما تا انتهای این مطلب همراه من باشید.

برای حل مشکل قطعی شبکه یکی از راهکار های کاربردی تغییر حالت شبکه تلفن همراه می باشد . همانطور که می دانید شبکه های تلفن همراه دارای نسل های مختلفی می باشد که به ترتیب از 2g تا 5g نامگذاری شده اند و هرچه نسل شبکه تلفن همراه بالاتر باشد کاربر سرعت بیشتری دریافت نموده و احتمال قطعی شبکه نیز کاهش میابد . در برخی موارد علت قطعی شبکه انتخاب نادرست همین حالت شبکه می باشد که در ادامه مراحل اصلاح آن را به شما شرح میدهیم.

 

 رفع مشکل قطعی اینترنت گوشی اندروید با بررسی شبکه

  1. ابتدا گوشی خود را روشن کنید و وارد تنظیمات شوید.

  2. در بخش تنظیمات به دنبال گزینه شبکه های تلفن همراه یا mobile network بگردید.

  3. سپس با ورود به این بخش گزینه حالت شبکه و یا network mode را انتخاب کنید

  4. و در آخر باید از بین گزینه های موجود مانند(2G،3G،4G،5G) گزینه ای را که  دارای بهترین حالت شبکه است را انتخاب کنید. در صورتی که اوپراتور اینترنت دیتای شما از شبکه های نسل 5G پشتیبانی می کند این گزینه یعنی 5G را انتخاب کنید.

 

رفع مشکل قطعی اینترنت گوشی IOS با بررسی حالت شبکه

واما برویم سراغ مراحل تغییر حالت شبکه در آیفون که مراحل ساده و راحتی دارد و تنها با انتخاب چند گزینه می توانید باعث رفع مشکل قطعی اینترنت در گوشی آیفون خود شوید.

1. ابتدا گوشی خود را روشن کنید و وارد  setting  شوید.

2. گزینه celluar  را پیدا و آن را انتخاب کنید.

3.بعد از ورود به این صفحه نام سیم کارت خود را مشاهده خواهید کرد که باید آن را انتخاب نمایید.

 4.و در آخر به دنبال گزینه voice & data باشید و آنرا باز نمایید در آخر نیز از بین گزینه های 3G,4G,5G گزینه ای را که اوپراتور دیتای شما پشتیبانی می کند را برگزینید.

پاسخ به سوالات متداول کاربران در رابطه با وصل نشدن اینترنت همراه اول

در این قسمت به تعدادی از سوالات کاربران در رابطه با دلایل وصل نشدن اینترنت همراه اول پاسخ خواهیم داد. کارشناسان مجرب و متخصص رایانه کمک برای ارائه خدمات کامپیوتری  از طریق تماس تلفنی و پاسخگویی آنلاین آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند

شما می توانید برای دریافت پاسخ سوال های خود از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره 0217129 با کارشناسان رایانه کمک در ارتباط باشید.

برای حل مشکل قطعی اینترنت چطوری میتونم فایل های کش را پاک کنم؟

- برای این کار سه روش وجود دارد:

  • استفاده از برنامه‌ها و اپلیکیشن‌ها‌ی مرتبط
  • پاک کردن کش‌های هر اپلیکیشن‌ و هر بخش به صورت جداگانه
  • استفاده از روش recovery mode

به چه دلیلی عدم اتصال به اینترنت سیم کارت گوشی های اندرویدی پیش می آید؟

- دلایل زیادی برای قطعی اینترنت سیم کارت گوشی وجود دارد ولی یکی از دلایل آن می تواند عدم تنظیمات درست APN باشد. 

آیا با خاموش و روشن کردن دستگاه مشکل قطع  شدن اینترنت گوشی حل می شود؟

- بله  در برخی مواقع با خاموش و روشن کردن دستگاه موبایل این مشکل حل می شود. می توانید داده گوشی را نیز یک بار خاموش و روشن کنید

علت  h اینترنت ایرانسل چیست؟

- در جواب این سوال ابتدا بهتر است اطلاعاتی راجع به اینترنت همراه H و H+ بدانیم حرف H کوتاه شده HSPA و مخفف High Speed Packet Access است. این فناوری نتیجه ارتقای فناوری 3G است و نرخ تبادل داده بالاتری از 3G را ارئه می‌دهد. HSPA قادر است دانلود تا 14 مگابیت بر ثانیه و آپلود تا 76/5 مگابیت بر ثانیه را پشتیبانی کند. 

اگر اینترنت ایرانسل شما h شده است با مشکل کندی سرعت اینترنت و ضعیف شدن آن مواجه  شده اید برای حل آن می توانید راهکارهای زیر را امتحان کنید:

  • گوشی موبایل خود را مجددا راه‌اندازی کنید
  • مکان فعلی خود را عوض کنید
  • برنامه‌های اضافی را حذف کنید
  • Data Saver یا Low Data Mode را غیرفعال کنید
  • سقف حجم مصرف منصفانه خود را به یاد داشته باشید
  • نرم افزار تغییر IP را خاموش کنید
  • تنظیمات شبکه تلفن خود را بازنشانی کنید
  • برنامه‌های پس زمینه را ببندید
  •  از تبلیغات اضافه دور بمانید
  • سیم کارت خود را مجددا جایگذاری کنید

 

قطع شدن اینترنت هنگام استفاده از فیلتر شکن در موبایل چیست؟

در صورتی که از اینترنت ایرانسل یا همراه اول استفاده میکنید امکان دارد دلیل قطع شدن اینترنت گوشی شما بابت روشن بودن برنامه تغییر دهنده ای پی باشد.

در بخش بالا گفتیم که VPN خود را بررسی کنید امکان دارد مشکل از آن باشد. اما برخی برنامه های تغییر IP ممکن است متصل باشند اما هیچ دیتایی برای شما جا به جا نکنند به همین دلیل توجه داشته باشید که اگر از این دسته نرم افزار ها استفاده میکنید و دیگر کار نمیکنند بهترین کار این است که آنها را از روی گوشی خود پاک کنید.

 

علت قطع شدن اینترنت ایرانسل امروز چه بود؟

متاسفانه امروز بسیاری از کاربران با شرکت رایانه کمک تماس گرفته و اعلام کردند که اینترنت گوشی آنها قطع شده است و وصل نمیشود. بعد از بررسی کارشناسان رایانه کمک مشخص شد که علت قطعی اینترنت ایرانسل بابت یک سری مشکلات از طرف خود اپراتور است.

در واقع دلیل قطعی اینترنت ایرانسل مشخص شد که به دلیل قطع شدن برق برخی مناطق بود و همین موضوع باعث شد برای ساعاتی در اینترنت گوشی اختلال ایجاد شود. برای رفع قطعی اینترنت ایرانسل در گوشی خود نیازی نیست فعلا کار خاصی انجام دهید تنها کافی است منتظر بمانید تا دوباره به حالت عادی خود برگردد با این کار خواهید دید که مشکل برطرف میشود.

 

 

سخن آخر

در این مقاله سعی کردیم تمامی مواردی که منجر به قطع شدن اینترنت گوشی شما میشد را بررسی کنیم امیدواریم با راه حل های ارائه شده مشکل شما برطرف شود در صورتی که در این زمینه سوالی داشته باشید میتوانید با شماره 9099071540 از طریق تلفن های ثابت با کارشناسان رایانه کمک در ارتباط باشید همچنین میتوانید از طریق شماره 0217129 با موبایل با کارشناسان ما در ارتباط باشید. در صورتی که نظر و پیشنهادی دارید میتوانید از طریق دیدگاه این مطلب ما را در خدمت رسانی یاری کنید. 

📌 رفع مسئولیت: محتوای این صفحه صرفاً برای اطلاع رسانی است و در صورتی که تسلط کافی برای انجام موارد فنی مقاله ندارید حتما از کارشناس فنی کمک بگیرید.

نظرات :
  • " توی قسمت پراکسی واس گوشیم یهو میاد خود به خود پر میشه و هربار باید من برم اونو خالی کنم مشکلم حل بشه-راه حل دیگه نداره؟ "

  • img
    امیر
    1401/06/02 - 22:17
    پاسخ

    " سلام و عرض خسته نباشید من یه مشکلی که دارم اینه که وقتی با لپ تاب به اینترنت گوشی از طریق wifi لپ تاب وصل میشم و وارد بازی میشم در حین بازی اینترنت خطم یک باره میپره برای چند ثانیه و دوباره وصل میشه بعد 10 ثانیه مثلا هر 5 دقیقه یک بار نت گوشی میپره و دوباره وصل میشه ولی وقتی با خود گوشی بازی میکنم اینطوری نمیشه. میخواستم بدونم مشکل کار از کجاست ؟ ممنون میشم راهنمایی کنید. "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1401/06/03 - 11:02

      " سلام چک کنید گوشیتون روی حالت پاور سیوینگ نباشه "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1401/06/03 - 11:02

      " سلام چک کنید گوشیتون روی حالت پاور سیوینگ نباشه "

    • img
      داود
      1402/09/28 - 22:39

      " سلام وقتی کسی به نت وصل میشه هی قطع وصل میشه چیکار کنم "

  • img
    امیر
    1401/06/03 - 22:07
    پاسخ

    " سلامی مجدد خیر روی حالت پاور سیوینگ نیست بعد الان متوجه شدم وقتی صفحه گوشیموخاموش میکنم اینطوری میشه ولی اگه صفحه گوشی را روشن بزارم اینطوری نمیشه خودم واقعا گیج شدم مسکل از چی میتونه باشه؟ "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1401/06/05 - 10:51

      " تماس بگیرید با مرکز کارشناسان گوشیتون رو بررسی کنند 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    بهار
    1401/06/25 - 01:52
    پاسخ

    " سلام وقت بخیر اینترنت گوشی من مشکل پیدا کرده اما وقتی حالت پرواز و فعال میکنم بعد دقایقی درست میشه مجدد بعد چند دقیقه خاموش و ب حالت تماس اضطراری درمیاد مشکلش کجاست؟ "

  • img
    مینا
    1401/07/24 - 00:46
    پاسخ

    " سلام اینترنت همراه اول روشن نمیشه و کار نمیکنه چیکار کنم؟ "

  • img
    Mehty
    1401/08/21 - 20:21
    پاسخ

    " سلام و عرض خسته نباشید خدمت شما، آقا میگم که برا من اینترنت همراه اول ام وصله ولی ايرانسل قطع است، لطفا راه نمایی کنید، ضمنا قبلا وصل بود جدیدا نمیدونم چیشده که نمیاد، علامت 4g میاد ولی اینترنت کار نمیکنه "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1401/08/23 - 15:40

      " سلام باید تنظیمات apn گوشی رو چک کنید که پروکسی ست نشده باشه "

  • img
    ساسان
    1401/09/05 - 14:32
    پاسخ

    " با سلام و وقت بخیر ببخشید من یه مشکلی با این سیم‌کارتم پیدا کردم اونم اینه که آنتن و اینترنتش کاملا خوبه اما زمانی که به فیلترشکن وصل میشم اصلا هیچی نمیاره در کل دسترسیم به اینترنت قطع میشه متاسفانه کلی پرس و جو کردم ولی هیچ جوابی نتونستم بگیرم اینم بگم سیم‌کارتم همراه اوله ممنون میشم اگه راهنماییم کنید "

  • img
    پیوند
    1401/09/08 - 02:00
    پاسخ

    " درود بر شما ،، از مهندسین رایانه کمک نهایت تشکر را دارم و باید بگویم خیلی راضی هستم.،🙏🌹👌👋👋 "

  • img
    پیوند
    1401/09/08 - 02:10
    پاسخ

    " تجربه ای جدیداً داشتم عرض می‌کنم شاید برای دوستان کاربر مفید باشد ،، در این مدت که اینترنت قطع است سعی کردم برنامه هارا بروزرسانی کنم که نشد اجباراً کافه بازار را نصب کردم و از آنجا بروزرسانی کردم که متوجه شدم کلا دیگر فیلترشکن باز نمی‌شود!؟ بلافاصله وارد تنظیمات برنامه ها شدم و تمام برنامه های گوگل را به تنظیمات پیشفرض برگرداندم و بروزرسانی ها را حذف کردم! دوباره موبایلم حالش خوب شد! امیدوارم مفید واقع شود. "

  • img
    فاطمه
    1401/09/14 - 01:51
    پاسخ

    " سلام وقت بخیر من دو هفته هست اینترنت خط ایرانسلم مشکل پیدا کرده و 4g نمیشه، وقتی هم میاد روی حالت+H هی قطع و وصل میشه؛ گوشیم رو که ری استارت میکنم مشکل رفع میشه، اما وقتی به کسی زنگ میزنم دوباره همون مشکل پیش میاد تا ری استارت نکنم درست نمیشه، نمیدونم چیکار کنم، تنظیمات اتصالات و شبکه گوشیم هم درسته! لطفا راهنمایی کنید با تشکر "

    • " سلام ابتدا باید سیم کارتتون رو روی گوشی دیگه ای تست کنید ممکنه مشکل از سیم کارت باشه "

  • img
    ثمینا
    1401/12/05 - 20:08
    پاسخ

    " من خیلی زیاد بسته اینترنت در ماه میگیرم چون زود تموم میشه بعد هروقت بسته جدید میگیرم مگابایت از صفر نمیشه همونجوری ادامه داره الان اینترنت شده 32 مگابایت بسته جدیدی گرفتم پیام نمیاد و اینترنت اصلا وصل نمیشه "

  • img
    Abolfazl D
    1401/12/13 - 22:02
    پاسخ

    " سلام وقت بخیر من چند روز هست که یک بسته گرفتم و بعد چند روز اینترنت من به کل قطع شده و نمیتونم هیچ استفاده ای از آن بکنم و همه کار هایی که گفتید رو انجام دادم ولی همش پیغام ورود به سیستم شبکه برای من ارسال میشه و وقتی روی اون کلیک میکنم با پیغام "اعتبار حساب شما رو به پایان است" مواجه میشوم. میشود بگویید مشکل از چیست و در ضمن سیمکارت من رایتل دائمی هستش با تشکر "

  • img
    نوریه
    1401/12/16 - 03:44
    پاسخ

    " موبایل مو اندروید است سامسونگ A10Sاست اما راس ساعت ۸شب همیشه انترنت اش قط میشه میشه رهنمایی کنید "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1401/12/16 - 12:38

      " برای بررسی این مشکل باید تماس بگیرید با مرکز کارشناسان گوشیتون رو بررسی کنند 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    ماجد سعیدی
    1402/01/09 - 18:57
    پاسخ

    " سلام تو رو خدا پاسخ بدین. من گوشیم a53فایو جی هست. انتن پرونی دیونم کرده چیکار کنم. گوشی اگه خاموش روشن کنم درست میشه منتها باید داخل شهر باشم همین که به روستا یا شهرستان میرم تنش شروع به قطع وصل شدن میکنه باید دوباره شروع مجدد خاموش روشنش کنم "

  • img
    علی
    1402/01/17 - 23:54
    پاسخ

    " دیتای گوشیم شیامی با روشن شدن فیلتر شکن میپره و قطع میشه..علتش چیه؟ "

  • img
    نجمه
    1402/01/21 - 23:50
    پاسخ

    " سلام وخستخ نباشید من مدتیه نتم کار نمی کنه نه واتساپ نه تلگرام نه اینستاگرام می خواستم ببینم مشکل کجاست که کار نمی کنه لطفاً کمکم کنید مشکل اینترنتم حل بشه "

  • img
    ali
    1402/01/28 - 22:39
    پاسخ

    " سلام .من یدونه تبلت lenovo a3300دارم. وقتی سیم کارت میندازم وقتی که میخواد زنگ بزنه یا پیامک بفرسته یا به نت سیمکارت وصل شه صفحش سیاه میشه. مشکلش چیه؟ "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/01/29 - 10:28

      " ایا فکتوری ریستش کردین یکبار؟ مشکل یا سخت افزاری هست یا از سمت سیستم عامل "

  • img
    Amir mahdi
    1402/03/07 - 09:25
    پاسخ

    " سلام خسته نباشید . من مشکلم اینه که با سیم کارتم میتونم راحت vpn بزنم اینستا و یوتوب راحت برم ولی تو گوگل کروم و نرم افزارای ایرانی مثه همراه من ایرانسل من اینارو اصا لود نمیکنه میگه نمیتونه به اینترنت وصل بشه مشکل از کجای چجوری حلش کنم؟ "

  • img
    کیان
    1402/04/05 - 12:37
    پاسخ

    " سلام ؛ من وقتی گوشیمو خاموش میکنم روشنش میکنم اینترنتش قطع میشه کار نمیکنه : میبرم درستش میکنن وقتی خاموش میکنم دوباره اینترنتش قطع میشه "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/04/07 - 10:46

      " این مورد رو باید با سیم کارت دیگه تست کنید اگر روی سیم دیگه درست بود قاعدتا مشکل از سیم کارته و باید با اوپراتورتون تماس بگیرید "

  • img
    سعید
    1402/04/07 - 01:22
    پاسخ

    " سلام وقت بخیر گوشی من شیاموی نوت 11پرو هست الان اینترنت روشنه ولی کار نمیکنه ولی علامت سوال بالای گوشی هست که میزنه ورود ب سیستم شبکه .. "

  • img
    سلوا
    1402/04/10 - 06:26
    پاسخ

    " سلام من دیروز یه سرویس اینترنت و فعال کردم بعدش اینترنتم قطع شد یعنی درست ترش برای داداشم که همراه اول بودش هم قطع شد ولی برای من یک روز گذشته و هنوزم هرکاری کردم درست نمیشه ریست فکتوری هم نمیتونم بکنم چون ایمیلی که تو گوشیمه رو اشتباهی پاک کردم🥲 "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/04/10 - 11:27

      " سلام برای بررسی این مورد باید تماس بگیرید با مرکز کارشناسان راهنماییتون کنند 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    علی
    1402/05/01 - 09:53
    پاسخ

    " سلام گوشی من نوت ۱۰ اس هست اینترنت نامحدود همراه اول گرفتم 4Gهست اما نمیدونم چرا بجز روبیکا دیگه هیچی رو نمیاره هر کار کردم درست نشده حتی گوگل کروم روهم نمیاره ممنون اگر جواب بدید "

  • img
    علی
    1402/05/09 - 17:16
    پاسخ

    " سلام خوبین یه چند روزیه اینترنت ایرانسلم اصلا کار نمیکنه هی علامتش می پره یا اصلا علامتش بالا نماید مشکلش چیه؟ "

  • img
    omid
    1402/06/13 - 02:14
    پاسخ

    " سلام وقت بخیر گوشی از دستم افتاد و صفحه شکست بردم تعمیرگاه ال سی دیش عوض شد همچیش اوکیه فقط اینترنت هیچی بالا نمیاد هرچی هم تنظیمات رو چک کردم بازم درست نشده "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/06/13 - 11:02

      " سلام تماس بگیرین با مرکز کارشناسان کمکتون می کنند مشکل رو برطرف کنید 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    فاطمه
    1402/06/15 - 16:17
    پاسخ

    " سلام حداقل چند روزی هست که نتم گاهی اوقات نمیاره و وقتی وارد برنامه ای میشم میاره که vpn گوشی رو خاموش کنم درحالی که میرم تو تنظیمات زده که خاموشه گاهی اوقات هم میاره که فیلتر شکن رو خاموش کن که من اصلا فیلتر شکن ندارم که بخوام خاموش کنم با نت همراه اول و رایتل میرم که اینا رو برام میاره گوشیم هم a03 لطفا بگین که مشکل از چیه "

  • img
    اسما
    1402/06/21 - 02:01
    پاسخ

    " سلام خسته نباشین من چندین ساله میخوام اینترنت همراه اول بگیرم کلا واسم بالا نمیاد. شبانه نامحدود گرفتم و انگار داخلی شده فقط برنامه روبیکا و شاد و میاره ولی ایتا نه، با اینکه داخلیه. ولی کسای دیگه که از اینترنت شبانه نامحدود میگیرن واسشون تمام اپلیکیشنا بالا میاد. یعنی جفتمون یک نوع بسته گرفتیم ولی ماله من قطعه (فقط شبا از ساعت یک به بعد فقط نوتیفیکیشن برنامه هارو میاره.) تا میرم داخل برنامه یا گوگل، میگه نت قطعه. تمام مراحل رو هم انجام دادم، مشکل از چیه؟ "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/06/21 - 10:22

      " با پشتیبانی همراه اول تماس بگیرید بستتون رو چک کنید باهاشون "

  • img
    مهدی
    1402/06/26 - 15:33
    پاسخ

    " من گوشیم انگار اصلا آنتن نداره نه اینترنت گوشیم کار می کنه نه وقتی به وای‌فای وصل میشم قبل رفتیم مشهد گوشیم دیگه از اون موقع وصل به اینرنت نمیشه "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/06/27 - 10:11

      " تماس بگیرید با مرکز کارشناسان راهنماییتون می کنند 909071540 از خطوط ثابت "

  • img
    علی
    1402/07/10 - 20:33
    پاسخ

    " سلام خسته نباشید من نت گوشیم خوب کار می‌کنه ولی موقع استفاده از اینترنت بعد از ۷ یا ۸ دقیقه فقط بخش آپلود کار می‌کنه و دانلود گوشی قطع میشه مدام این اتفاق تکرار میشه لطفاً اگه راهی هست بهم بگید ممنون میشم "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/07/16 - 11:32

      " برای بررسی این مشکل تماس بگیرید با مرکز کارشناسان راهنماییتون می کنند 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    N.a
    1402/08/10 - 16:47
    پاسخ

    " سلام،من تا دیروز بدون vpn به اینستاگرام وصل میشدم می‌خوام بدونم چه اتفاقی افتاده که دیگه نمیشه وصل شد بدون فیلترشکن دوباره فیلتر شده؟ "

  • img
    ژوان
    1402/08/15 - 01:24
    پاسخ

    " سلام گوشی من شیائومی مدتی وقتی میخوام به هندزفری بلوتوثی وصل بشم وای فای قطع میشه قبلا این مشکل نبوده و با قطع اتصال هندزفری مشکل برطرف میشه علت این موضوع چیه ممنون میشم راهنمایی کنید؟ "

    • img
      پشتیبان موبایل
      1402/08/15 - 10:51

      " نرم افزار خاصی نصب کردین بعدش این مشکل پیش اومد یا خود به خود این مشکل پیش اومده براتون؟ "

    • img
      ژوان
      1402/08/15 - 17:08

      " نه خیلی اتفاقی اینطوری شد قبلا اینجوری نبود "

    • img
      ژوان
      1402/08/15 - 17:08

      " نه خیلی اتفاقی اینطوری شد قبلا اینجوری نبود "

  • img
    سلمان
    1402/09/06 - 17:18
    پاسخ

    " سلام گوشی من سامسونگ a34هست تازه گرفتم خودکار علامت داده میپره و دیگه نمیاد تا اینکه خاموش و روشن کنم یک ساعت میاد و دوباره میره ممنون میشم راهنمایی کنید "

  • img
    سعید
    1402/09/09 - 13:40
    پاسخ

    " نت گوشی من خوبه به همه سایتها و برنامه ها می‌ره ولی وقتی که وارد بازی کالاف میشم علامت فورجی وداره اما بازی نمیاره انگار اصلا نت ندارم چیکار کنم همه مراحل تنظیمات اینترنت روهم چک کردم ممنون کمک کنید "

  • img
    محمد
    1402/09/23 - 18:13
    پاسخ

    " باعرض سلام وخسته نباشید مدتیه اینترنت گوشیم مدام از 4g می‌ره به H وبعضبی اوقات هم می‌ره روی E قبلاً اینجوری نبود مدتیه به این حالت درمیاد یعنی هر پنج دقیقه از حالت فورجی خارج میشه و اینترنت هم قطع میشه علت چیه "

  • img
    Zahra
    1402/11/13 - 19:13
    پاسخ

    " سلام من اینترنتم روشن ولی کار نمیکنه همه تنضیمات انجام دادم بازنشانی داد کارخانم انجام دادم ولی کار نمکن "

    • " سلام برای بررسی این موضوع باید تماس بگیرید با مرکز کارشناسان راهنماییتون می کنند 9099071540 از خطوط ثابت "

ارسال نظر :

به غیر از نام، سایر اطلاعات اختیاری بوده و در سایت منتشر نخواهند شد

عملیات انجام شد