مرکز پاسخگویی تلفنی به سوالات رایانه ای و موبایلی 9099071540 (تماس با تلفن ثابت) - 0217129 (تماس با موبایل)
تماس با کارشناس

قطع و وصل شدن تلفن هنگام استفاده از اینترنت

  • توسط : جلال حسینی
  • انتشار: 1400/09/20 - بروزرسانی: 1402/05/05
راهنمای کامل نصب ویندوز روی مک بوک | سرویس کامپیوتر
شبکه اینترنت سخت افزار

قطع و وصل شدن تلفن هنگام استفاده از اینترنت چه دلیلی دارد؟

در دنیای امروزی و باتوجه به پیشروی جامعه به سمت مجازی شدن استفاده از اینترنت در حوزه های مختلف افزایش یافته است برای دسترسی به بیش تر اپلیکیشن ها و برنامه های نصب شده در گوشی های هوشمند و به طور کلی استفاده از کالاهای دیجیتالی، سیستم مورد نظر باید به اینترنت متصل باشد، اما نکته ای که می تواند در استفاده از اینترنت و سیستم های مختلف دردسر آفرین باشد قطع شدن مداوم اینترنت می باشد معمولا قطع شدن اینترنت دلایل مختلفی دارد، که تمامی این دلایل باید بررسی شوند.

اما نکته ای که در این خصوص وجود دارد این است که گاهی اوقات قطع شدن اینترنت همزمان با زنگ خوردن تلفن اتفاق می افتد گاهی اوقات نیز ممکن است در هنگام استفاده از اینترنت، تلفن دچار قطع و وصل شدن شود وجود این مشکل در طول روز می تواند باعث تعویق در انجام فعالیت های مختلف شود، برای همین گروه رایانه کمک تصمیم گرفته است در این مقاله از سری آموزش های رایانه کمک به بررسی روشی برای رفع این مشکل بپردازد، پس در صورتی که شما هم با این مشکل مواجه شده اید تا پایان این مطلب با ما همراه باشید.

علاوه بر این برای آموزش های بیش تر و آشنایی با جدیدترین اخبار تکنولوژی در سیستم های گوناگون کامپیوتری، لپ تاپ و گوشی های هوشمند می توانید به سایت آموزشی رایانه کمک مراجعه نمایید.

✴️✴️ رفع مشکلات  شبکه با کارشناسان فنی رایانه کمک  : ☎️از طریق تلفن ثابت 9099071540 و 📱 از طریق موبایل 0217129

 

آنچه در این مقاله می خوانیم:

دلایل قطع و وصل شدن اینترنت

قطع و وصل شدن اینترنت هنگام زنگ تلفن

اسپلیتر چیست؟

اسپلیترها چگونه کار می کنند؟

نحوه ی اتصال اسپلیتر به مودم و تلفن

پرسش و پاسخ رایگان مشکل قطع شدن اینترنت خانه و محل کار

سخن پایانی

 

دلایل قطع و وصل شدن اینترنت

برخی از مهم ترین دلایل قطع و وصل شدن اینترنت شامل موارد ذیل می باشد:

  • استفاده نکردن از اسپلیتر
  • عدم اتصال سیم های مودم
  • قطعی اینترنت از سمت شرکت ارائه دهنده
  • خرابی سیم کشی ساختمان
  • قرار دادن مودم در جای نامناسب

 

میدونی چطور میشه دوتا کامپیوتر را با یک کابل به هم وصل کرد و انتقال اطلاعات رو پرسرعت انجام داد؟ شبکه کردن دو کامپیوتر با کابل LAN

 

قطع و وصل شدن اینترنت هنگام زنگ تلفن

استفاده از اینترنت و تلفن به صورت همزمان یکی از مزایای استفاده از مودم های ADSL می باشد، گاهی ممکن است در هنگام صبحت تلفنی صدای به اصطلاح خش خش یا نویز زیادی را بشنوید که احساس بدی را به شما منتقل خواهد شد، اصلی ترین علت این مشکل می تواند مربوط به عدم استفاده از اسپلیتر یا نویز گیر باشد اما گاهی نیز ممکن است به دلیل خرابی سیم کشی و یا خرابی تلفن نیز این اتفاق پیش آید لازم به ذکر است در صورتی که در منزل خود چند دستگاه تلفن دارید هر کدام از تلفن ها باید اسپلیتر جداگانه داشته باشد، عدم استفاده از این دستگاه کوچک می تواند موجب قطع شدن اینترنت در زمان مکالمه و همچنین شنیدن صدای نویز شود.

 

✴️✴️ رفع مشکلات  شبکه با کارشناسان فنی رایانه کمک  : ☎️از طریق تلفن ثابت 9099071540 و 📱 از طریق موبایل 0217129

 

اسپلیتر چیست؟

یکی از راه های خلاصی از قطع و وصل شدن مداوم اینترنت استفاده از اسپلیتر (splitter) می باشد، اما اسپلیتر چیست و چه کاربردی دارد؟ به طور کلی اسپلیترها وظیفه ی جداسازی (صدا) voice و (دیتا)data را دارند، کلمه ی split به معنای جداسازی می باشد و اسپیلتر قطعه ی کوچکی است که وظیفه ی جدا کردن سیگنال تلفن اصلی را به یک خط ADSL و یک سیگنال خط تلفن برای گوشی دارا می باشد، این وسیله ی کوچک دارای سه پورت می باشد که یکی از آن ها ورودی و ۲ پورت دیگر خروجی است، به طور کلی اسپیلتر می تواند بسیاری از مشکلات مانند قطع و وصل شدن تلفن و نویز را برطرف سازد علاوه بر این باعث افزایش سرعت اینترنت نیز خواهد شد.

 

پیشنهاد مطلب: اگه با کاهش سرعت وای فای روبرو شدی مقاله افزایش سرعت وای فای ترفندهای خوبی برای بالابردن  سرعت وای فای  بهت یاد داده. حتما بخونش.

 

اسپلیترها چگونه کار می کنند؟

همان طور که پیش تر اشاره شد اسپلیتر (Micro Filter ) یا میکروفیلتر توانایی جداکردن صدا از دیتا را دارد، این وسیله از تداخل امواج با یکدیگر جلوگیری خواهد کرد از آن جایی که سیگنال تلفن به صورت صوتی است و محدوده ی آن فرکانس بالایی ندارد به عنوان سیگنال آنالوگ شناخته می شود یعنی سیگنالی که با گذشت زمان مقدار آن نیز تغییر می کند، در مقابل سیگنالی که به مودم می رسد صوتی نیست بلکه به صورت داده یا همان دیتا می باشد و این سیگنال به عنوان سیگنال های دیجیتالی شناخته شده و فرکانس بسیار بالایی نیز دارد.

پس به این ترتیب خط تلفنی که اینترنت adsl دارد دو سیگنال به صورت دیجیتال یا همان داده و صوت دارد البته خط تلفن های فاقد adsl تنها شامل سیگنال های صوتی می باشند به طور کلی اسپلیت ها عملی شبیه به فیلتر کردن را انجام می دهند یعنی اجازه ی عبور فرکانس های بالا یا همان دیتا را به تلفن نمی دهد، این کار مانع از تداخل بین سیگنال ها خواهد شد و شما می توانید علاوه بر برقراری تماس صوتی بدون نویز از خدمات اینترنتی به بهترین شکل، بدون قطع شدن و با بالاترین سرعت استفاده نمایید.

پیشنهاد مطلب: می خوای برنامه و ویدئوهای سنگین دانلود کنی نگرانی اینترنت قطع شه، به دنبال برنامه دانلود هستی مقاله ما رو از دست نده.

نحوه ی اتصال اسپلیتر به مودم و تلفن

اتصال اسپلیتر بسیار ساده می باشد برای این کار باید تنها ۳ سیم را به سه پورت این وسیله متصل نمایید، با کمی دقت متوجه خواهید شد که در کنار هر یک از پورت ها نوشته یا عکسی وجود دارد که نشان دهنده ی نحوه ی اتصال سیم های مربوطه می باشد در کنار پورت ورودی که پورتی به صورت تک در یک طرف اسپلیتر می باشد کلمه ی LINE نوشته شده و در کنار ۲ پورت دیگر عبارت Modem یا DSL و در کنار پورت دیگر Phone نوشته شده است. برای اتصال سیم ها باید خط تلفن را به عنوان ورودی متصل کرد و در ۲ پورت خروجی نیز سیم اتصال به مودم و تلفن را قرار داد.

 

 

توجه داشته باشید اگر در صورت استفاده از اسپلیتر تلفن شما همچنان دچار نویز و یا قطعی می باشد لازم است تلفن را از مودم فاصله دهید همچنین می توانید با خاموش کردن مودم تلفن را به صورت جداگانه بررسی کرده تا متوجه شوید آیا مشکل همچنان ادامه دارد یا خیر چرا که گاهی ممکن است این قطعه دچار خرابی شده باشد، از آن جایی که قیمت این دستگاه مناسب می باشد بهتر است در صورت خرابی اقدام به تعویض آن کنید.

پرسش و پاسخ رایگان مشکل قطع شدن اینترنت خانه و محل کار

در قسمت بالا به صورت کامل اشاره کردیم زمان قطع و وصل شدن اینترنت مشکل از چیست و چطوری میتوان آن را رفع کرد اما ممکن است برخی کاربران در زمان مطالعه این مطلب با سوال خاصی روبرو شوند که در این بخش به آنها میپردازیم.

در صورتی که شما هم با سوال خاصی روبرو شده اید از بخش نظرات با ما همراه باشید و مشاوره کامپیوتری دریافت کنید. کارشناسان مجرب و متخصص رایانه کمک برای ارائه خدمات کامپیوتری خود از طریق تماس تلفنی و پاسخگویی آنلاین به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی به سوالات شما عزیزان هستند

شما می توانید برای دریافت پاسخ سوال های خود از طریق تلفن های ثابت با شماره 9099071540 و از طریق موبایل با شماره  0217129 با کارشناسان رایانه کمک در ارتباط باشید.

 

چگونه میتوان مشکل قطع و وصل شدن اینترنت رو برطرف کرد؟

به طور عمده دلایل مختلفی وجود دارد که اینترنت خانه با قطع و وصلی پی در پی روبرو شود به همین دلیل در یک مطلب دیگر با نام " رفع علت قطع شدن شبکه کامپیوتر" به صورت کامل اشاره کردیم که در صورتی که با مشکل قطع و وصلی اینترنت مودم خانه روبرو هستید میتوانید تک به تک موارد گفته شده در این مقاله را بررسی کرده و مشکل را رفع کنید.

 

آیا قطع شدن اینترنت با وجود اسپلیتر طبیعی است؟

بله برخی مواقع ممکن است مشکل عدم اتصال اینترنت به مودم به اسپلیتر ربطی نداشته باشد به همین دلیل لازم است موارد مختلفی را بررسی کنید. اما به یاد داشته باشید عموما خیلی کم پیش میآید که مشکل از اسپلیتر باشد بنابراین از قبل حتما تمام موارد گفته شده در بالا را بررسی کرده و مطمئن شوید که علت قطع و وصل شدن مودم محل کار یا خانه از کابل، سرویس ارائه دهنده، مودم و... نیست پس از آن می‌توانید اسپلیتر هم تعویض کنید تا مطمئن شوید که ایرادی از آن نباشد.

 

بلدی فرایند وصل كردن مودم و اتصال مودم به خط تلفن رو خودت درست و اصولی انجام بدی؟ جالبه بدونی خیلی از افراد بلد نیستن همین کار رو درست انجام بدن و به همین خاطر با مشکل اینترنتی قطع و وصلی روبرو میشن.

 

اسپیلتر چیست و چه کاربردی دارد؟

اسپلیتر (Micro Filter ) یا میکروفیلتر توانایی جداکردن صدا از دیتا را دارد، این وسیله از تداخل امواج با یکدیگر جلوگیری خواهد کرد از آن جایی که سیگنال تلفن به صورت صوتی است و محدوده ی آن فرکانس بالایی ندارد به عنوان سیگنال آنالوگ شناخته می شود یعنی سیگنالی که با گذشت زمان مقدار آن نیز تغییر می کند.اسپیلتر می تواند بسیاری از مشکلات مانند قطع و وصل شدن تلفن و نویز را برطرف سازد علاوه بر این باعث افزایش سرعت اینترنت نیز خواهد شد.

 

 

سخن پایانی:

ضمن تشکر از همراهی شما تا انتهای مقاله ی ” قطع و وصل شدن تلفن هنگام استفاده از اینترنت ” امیدواریم مطالب ارائه شده در این بخش مورد استفاده و توجه شما عزیزان قرار گرفته باشد و توانسته باشید با کمک نکات ارائه شده مشکل قطع و وصل شدن اینترنت و تلفن خود را برطرف سازید در صورتی که نتوانسته اید مشکل مربوطه را رفع کنید می توانید با کارشناسان مجرب رایانه کمک از طریق شماره های ۹۰۹۰۷۱۵۴۰ یا ۰۲۱۷۱۲۹ به صورت شبانه روزی تماس حاصل نمایید و مشاوره تلفنی دریافت کنید.

نظرات :
  • img
    حمیدرضا
    1400/10/09 - 15:02
    پاسخ

    " سلام تشکر فراوان "

  • img
    حمیدرضا
    1401/05/29 - 22:24
    پاسخ

    " سلام.داخل منزل ما سه عدد پیریز تلفن قرار داره.یکی از پی‌ریزی ها تلفن بهش وصل شده.خنده داره با اتصال تنها فقط کابل تلفن ..فقط کابل..به یکی از پیریزها تلفن خونه قطع میشه.مشکل چیه؟ "

  • img
    علیرضا
    1401/06/09 - 15:44
    پاسخ

    " چگونه با وجود اتصال دزدگیر به خط و اتصال تلفن ، وای فای قطع میشه و با قطع کردن فقط تلفن وای فای وصل میشه چجوری این مشکلو حل کنم "

    • img
      مشاور کامپیوتر
      1401/06/10 - 11:13

      " سلام برای حل این مشکل باید تماس بگیرید با مرکز تا کارشناسان مشکل رو بررسی کنند و راه حلش رو بهتون بگن 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    جعفر تذکر
    1401/06/20 - 00:51
    پاسخ

    " برای خانه درخواست ای دی اس ال کردم که اومدن وصل کردن. الان مشکلی که پیش اومده اینه که وقتی از پریز سیم میکشم و وسط راه اسپلیتر استفاده می کنم مودم بدون مشکل کانکت میشه اما تلفن که به همون اسپلیتر وصل هست بوق نمی خوره و وصل نمیشه فقط باید به صورت مستقیم خط رو به تلفن وصل کنم و به مودم خطی نداده باشم تا تلفن کار کنه! اونم نویز شدید دارد حتی اگر به مودم هم اسپلیتر رو وصل نکنم و فقط به تلفن اسپلیتر وصل باشه باز تلفن کار نمیده. فکر می کردم مشکل از اسپلیتر هست و یکی دیگه خریدم باز همین مشکل بود به علاوه اسپلیتر رو خونه امتحان کردم و تلفن بدون مشکل کار می داد. "

    • img
      پشتیبان شبکه
      1401/06/20 - 11:55

      " سلام ظاهرا اختلال نویزتون زیاد هست باید کارشناس بیاد از نزدیک بررسی کنه "

    • img
      سليماني
      1402/03/09 - 22:53

      " منم همين مشكل شمارو دارم چيكار كردين شما ؟! ميشه منو راهنمايي كنيد "

  • img
    محسن
    1401/07/09 - 00:52
    پاسخ

    " زمانی که کابل اینترنت کامپیوتر رو متصل میکنم به لپ تاپ چراغ ای دی اس خاموش روشن میشه یا به عبارتی نت قط میشه مشکل از چی میتونه باشه. "

    • img
      پشتیبان شبکه
      1401/07/09 - 12:12

      " سلام ابتدا باید از سلامت کابل و پورت لن مودم مطمئن بشید و درنهایت یکبار درایور کارت شبکه رو بروز رسانی کنید "

  • img
    حامد
    1401/07/16 - 20:44
    پاسخ

    " سلام خسته نباشید من اسپلیتر رو وصل دارم ولی بازم تلفن زنگ میخوره قطع میشه اینترنت،همه کار هارو هم کردم حتی اسپلیتر جدید هم خریدم ولی بازم اونطوریه "

    • img
      پشتیبان شبکه
      1401/07/17 - 14:29

      " باید با پشتیبانی مخابرات منطقتون تماس بگیرید تا خطوط رو بررسی کنند "

  • img
    شکیب
    1401/09/14 - 17:48
    پاسخ

    " سلام وقتتون بخیر بنده وقتی نویز گیر و تلفن بیسیم رو جدا میکنم اینترنتم اکی میشه ولی وقتی جدا نکنم دقیقه ای یکبار چراغ dsl خاموش میشه و اینترنت هم قطع میشه! میشه یه راهکار بگین واسم مهمه هم اینترنت داشته باشم هم تلفن وصل باشه ممنون. "

    • img
      پشتیبان شبکه
      1401/09/15 - 13:01

      " سلام ابتدا باید نویزگیر رو عوض کنید اگر مشکل برطرف نشد خطوط داخلی تلفنتون باید بررسی بشه "

  • img
    محمد
    1401/10/02 - 14:56
    پاسخ

    " اینترنت منزل ما وصل می‌باشد ولی تلفن بوق ندارد و هنگامی که از بیرون منزل تماس گرفته می‌شود پیغام مخابرات ( شماره مخاطب مورد نظر قطع می‌باشد) چه باید کرد؟ وقتی به شرکت ارایه دهنده اینترنت می‌راجعه می‌کنیم می‌گوید از طرف ما مشکلی نیست، و به مخابراتم که می‌گوییم چرا قطع است؟ می‌گوید اشکال از سیم کشی داخل خانه است. سیم کشی خانه اصلا مشکلی ندارد. چه کار باید کرد؟ "

  • img
    ناصر
    1401/11/07 - 17:28
    پاسخ

    " سلام من دکمه پشت مودم را خاموش کردم.نمیدونستم.ترسیدم داغ کنه یا خراب بشه.فرداش اومدم با وای فا متصل بشم تلفن منزل قطع شده بود.کلا بیصدا.میشه راهنماییم بکنید.ممنون "

    • img
      پشتیبان شبکه
      1401/11/08 - 16:38

      " سلام برای بررسی این موضوع نیاز هست از نزدیک سیستمتون بررسی بشه میتونید ثبت سرویس حضوری کنید "

  • img
    حسن
    1401/12/28 - 18:02
    پاسخ

    " نت من وصله وقتی تلفن بی سیم راباسه راهی بآن وصل میکنم تلفن قطعه بوق نداره قبلآچنین نبوده چکارکنم؟ "

    • img
      پشتیبان شبکه
      1402/01/08 - 11:19

      " ابتدا باید میزان نویز و کابل کشی داخل منزل رو بررسی کنید "

  • img
    بابک
    1402/02/02 - 23:54
    پاسخ

    " سلام اقا وقتی مودم رو وصل میکنم تلفن قطع میشه کلا تا مودم جدا نشه تلفن وصل نمیشه راهنمایی کنید "

  • img
    علی
    1402/02/26 - 13:09
    پاسخ

    " سلام.چرا وقتی مودم روشنه شماره تماس کسی که با خونه تماس میگیره رو تلفن نمایش نمیده؟!اسپلیتر هم داره. "

    • img
      مشاور کامپیوتر
      1402/02/28 - 10:05

      " این به تلفنتون مربوط میشه به مودم یا اسپلیتر ربطی نداره "

  • img
    زهرا
    1402/06/10 - 11:10
    پاسخ

    " سلام وقتی از تلفن استفاده نمیکنم نت هم قطع هست یعنی دوتا چراغ وسط مودم خاموش ولی زمانی که با تلفن صحبت میکنم نت وصل می‌شود و دوتا چراغ وسط مودم روشن می‌شود ممنون میشوم راهنمایی بفرمایبد "

    • " سلام لطفا تماس بگیرید با مرکز کارشناسان راهنماییتون می کنند در این زمینه 9099071540 از خطوط ثابت "

  • img
    سید مسعود
    1402/07/03 - 09:27
    پاسخ

    " الان مادوتا تلفن داریم باید 2 تا اسپیلیتر داشته باشیم یا باید حتما یک اسپیلیتر داشته باشیم و 2 تا تلفن بزنیم داخلش همراه خط تلفن مودم "

    • img
      مشاور سخت افزار
      1402/07/03 - 10:14

      " برای جداسازی خط تلفن از اینترنت یدونه اسپلیتر کافیه "

ارسال نظر :

به غیر از نام، سایر اطلاعات اختیاری بوده و در سایت منتشر نخواهند شد

عملیات انجام شد