حل مشکلات اسکایپ

اپلیکیشن اسکایپ یک نرم افزار تماس صوتی و تصویری می‌باشد که در اکثر اوقات درست و روان کار می‌کند اما در بعضی از مواقع با مشکلاتی مواجه می‌شود که باعث می‌شود به‌درستی کار نکند و نمی‌شود به صورت صددرصد روی این نرم افزار پیام‌رسان قدرتمند حساب کرد.

اسکایپ همیشه تعدادی مشکل خاص داشته که کاربران آن تقریبا سعی می کنند  با مشکلات این اپلیکیشن کنار بیایند ما امروز در  گروه فنی رایانه کمک می خواهیم تجربه خودمان را برای حل مشکلات اسکایپ در ایران  به شما منتقل کنیم. برخی از مشکلاتی که کاربران در استفاده از اسکایپ داشته اند شامل موارد زیر می باشند:

• وارونه شدن ویدیوها در اسکایپ
• مشکل ورود به اسکایپ
• نبودن صدا و تصویر در اسکایپ
• ضبط نشدن صدا در اسکایپ
• وصل نشدن دوربین در Skype
• مشکل میکروفن اسکایپ Skype
• خاموش شدن میکروفن در اسکایپ
• خاموش شدن دوربین در اسکایپ
• چرا با اسکایپ نمیتونم تماس بگیرم
• چرا اسکایپ کار نمی کند
• مشکل وصل نشدن اسکایپ چیه ؟
• چرا در اسکایپ تصویر ندارم
• علت باز نشدن اسکایپ در ویندوز چیه ؟

برای  رفع مشکلات اسکایپ در ویندوز ۱۰ یا در اندروید و آیفون همراه رایانه کمک باشید

چرا با اسکایپ نمیتونم تماس بگیرم

بعضی از کاربران اعلام کرده اند که توانایی تماس گرفتن با اسکایپ را ندارند به صورتی که حتی تماس های ورودی که از دوستان خود دریافت می کنن قادر به پاسخگویی آن نمی باشند خوشبختانه  به راحتی می توانیم مشکل عدم برقراری تماس در اسکایپ را برطرف نماییم. ما می توانیم به راحتی با حذف یک فایل که مطمئنان به حالت  hidden در آمده مشکل تماس نگرفتن با اسکایپ را برطرف کنیم .

چطور مشکل برقراری تماس در اسکایپ را حل کنیم؟ 

همانطور که می دانید مشکلاتی زیادی در زمان اتصال تماس در اسکایپ پیش می آید مثلا ممکنه تماس های صوتی اسکایپ در حالت connecting باقی بماند پس در این حالت تماس برقرار نمی شود در این شرایط معمولا مشکل از نرم افزار یا تنظیمات مربوط به شبکه می باشد .برای حل این خطا و مشکل عدم اتصال تماس در اسکایپ می توانید از روش های زیر استفاده دنمایید.

1. فایل Shared.xml را پاک کنید 
2.  از آپدیت بودن اسکایپ اطمینان حاصل کنید
3. استفاده از System Restore
4. نصب مجدد اسکایپ
5. تنظیمات Call forwarding را بررسی کنید
6. تنظیمات Internet Options
7.  از غیرفعال بودن گزینه Quiet hours مطمئن شوید 

بررسی صفحه‌ی Skype Status

قبل از اینکه به سراغ رفع مشکل اسکایپ برویم در ابتدا مطمئن شوید که مشکل از اسکایپ است یا نه اگر برای وصل شدن اسکایپ به اینترنت دچار مشکل نشده‌اید باید نرم افزار را اجرا کنید از طریق منوی نرم افزار گزینه‌ی Help را انتخاب کنید و از آنجا گزینه‌ی Skype Status را انتخاب کنید.

با انجام این کار یک پنجره‌ی مرورگر برای شما باز می‌شود و صفحه‌ی Status برای شما اجرا می‌شود این صفحه به‌طور گسترده‌ای تمام مشخصات اسکایپ را درنظر می‌گیرد و اگر در بخشی از اپلیکیشن مشکلی وجود داشته باشد به شما اطلاع می‌دهد و ما می‌توانیم بررسی کنیم و دلیل مشکل را بیابیم. در ابتدا برای راحتی کار فیلم حل مشکلات اسکایپ را قرار می دهیم اگر نتوانستید با مشاهده این فیلم ارورهای اسکایپ را برطرف کنید ادامه مطلب را همراه تعمیرات کامیپوتری رایانه کمک مشاهده نمایید.

فیلم آموزش حل مشکلات اسکایپ 

رفع مشکل میکروفون اسکایپ ( بازبینی دوباره‌ی تنظیمات اسکایپ )

ممکن است به اینترنت وصل شوید و حتی تماس هم برقرار شود اما میکروفون در اسکایپ کار نکند اگر میکروفونتان در اسکایپ کار نمی‌کند باید تنظیمات میکروفون را از پنل audio settings بررسی کنید برای اینکه تنظیمات میکروفون را بررسی کنیم باید از منوی نرم افزار به گزینه‌ی Tools بروید سپس گزینه‌ی Options را انتخاب کنید.

با وارد شدن به این قسمت می‌توانیم صدای میکروفون را بررسی کنیم سپس برای بررسی میکروفون پس از وارد شدن به این قسمت در میکروفون صحبت کنید با صحبت کردن دراین قسمت اگر اسلایدر سبزرنگ نوار Microphone به عقب و جلو نرود یعنی  این قسمت به‌درستی کار نمی کند پس منوی کشویی مقابل عبارت Microphone را پایین بکشید و به‌سراغ یک دیوایس صدای دیگر بروید.

سعی کنید آنقدر این کار را انجام دهید تا بالاخره آن اسلایدر که در بالا گفته شد به حرکت دربیاید. دراین قسمت ممکن است ویندوز ما به صورت اتفاقی جلوی دسترسی برخی از اپ‌ها (برنامه ها) مانند اسکایپ را به میکروفون گرفته باشد.

پس بهتر است مطمئن شوید که این اتفاق افتاده یا نه برای فهمیدن این موضوع وارد قسمت Privacy شوید سپس روی تپ Microphone، گزینه‌ی Allow apps to access your microphone را فعال کنید با انجام این کار مطمئن می‌شویم که مجوز دسترسی میکروفون به اسکایپ در ویندوز داده می‌شود پس حتما از فعال بودن این گزینه اطمینان حاصل فرمایید.

در این قسمت حتی اگر میکروفون به درستی کار می‌کند اما نمی‌توانید صدایی بشنوید باید از طریق پنل Audio Settings به سراغ بخش Speakers بروید سپس روی کلید Play کلیک کنید. با انجام این کار باید صدای زنگ اسکایپ را بشنوید. اگر موفق به شنیدن این صدا نبودید همانند گفته‌ی قبل‌تر نوار کشویی مقابل Speakers را بیرون بکشید و اقدام به امتحان به روی دستگاه دیگری کنید.

حتما این مطلب هم میتونه بهتون کمک کنه : مشکل ضبط صدا در اسکایپ

رفع مشکل سخت افزار صدا در اسکایپ یا عیب‌یابی سخت افزار صوتی کامپیوتر

اگر تمام راه‌هایی را که در بالا گفته شد امتحان کرده‌اید و با کلی سروکله زدن با قسمت‌های مختلف Audio Settings هم‌چنان مشکل صدا یا ضبط صدا در اسکایپ برقرار بود احتمالا مشکل از کارت صدای کامپیوتر یا سخت افزار این قسمت از سیستم ما می‌باشد. در بعضی از موارد نیز ممکن است مشکل ما اصلا از اپلیکیشن اسکایپ نباشد و سخت افزار سیستم است که به مشکل خورده است. حتی ممکن است ما فیش میکروفون یا اسپیکر خود را به پورت‌های اشتباه متصل کرده باشیم.

در این حالت اگر مشکل وجود داشته باشد باید بگوییم که شما خوش‌شانس هستید و فقط باید جای کابل‌ها را عوض کنید تا مشکل صدا در اسکایپ برطرف شود اگر مطمئن شدید کابل‌ها را به پورت درست متصل کرده‌اید ولی باز هم مشکل برطرف نشده بود ابتدا میکروفون یا اسپیکر را با دستگاه دیگری امتحان کنید.

اگر کار نکرد مطمئنا اسپیکر یا میکروفون شما خراب است اما اگر کار کرد یا درایور کارت صدا شما ممکن است به مشکل خورده باشد که میتوانید نصب کارت صدا را مجدد انجام دهید یا احتمالا پورت‌های میکروفون یا اسپیکر شما مشکل دارد و باید اقدام به تعمیر یا خرید مجدد میکروفون و اسپیکر یا پورت‌های این قسمت کنید. شما می توانید برای  تعمییر یا خرید

شما می توانید  با بهرمندی از خدمات پشتیبانی رایانه کمک به رفع بسیاری از مشکلات کامپیوتری از قبیل دانلود درایور ، نصب درایور و تنظیمات کارت صدا به صورت خدمات حضوری و تلفنی بپردازید.

رفع مشکل دوربین اسکایپ

ممکن است بخواهید تماس تصویری برقرار کنید و دوربین اسکایپ به‌درستی کار نکند یا کار کند اما دوربین اسکایپ وسط تماس خاموش شود در این مورد تماس‌های زیادی با کارشناسان رایانه کمک گرفته شده و سوال بیشتر کاربران مشابه هم بوده و تقریبا همه گفتن چرا دوربین در اسکایپ خاموش می‌شود یا اصلا کار نمی‌کند.

اگر توسط وبکم می‌خواهید به اینترنت متصل شوید قبل از تماس به سراغ پنل Video Settings اسکایپ بروید و تنظیماتی آن را کمی تغییر دهید به‌صورت پیش‌فرض تماس‌های تصویری کیفیت خوبی ندارند.

ممکن است اسکایپ نتواند دوربین سیستم شما را شناسایی کند اما نگران نباشید این مشکل جدی به حساب نمی‌آید در این شرایط ممکن است مشکل از درایور وبکم شما باشد و برای حل این مشکل کارشناسان رایانه کمک به شما توصیه می کنند ابتدا درایور وبکم خود را نصب کنید به سایت سازنده‌ی وبکم خود مراجعه کنید و اقدم به دانلود و نصب درایور خود کنید سپس مجددا امتحان کنید اما به غیر از درایور وبکم ممکن است مشکل از ویندوز باشد و ویندوز دسترسی اپ‌های مختلف را به دوربین محدود کرده باشد.

برای رفع مشکل وبکم  کامپیوتر  به بخش تنظیمات مراجعه کرده و  سپس به قسمت Privacy ویندوز مراجعه کنید و روی تب Camera کلیک کنید در این قسمت گزینه‌ی Allow apps to access your camera را فعال کنید هم‌چنین از فعال بودن دسترسی اسکایپ به دوربین سیستم خود اطمینان لازم را حاصل نمایید.

تماس آزمایشی در نرم افزار اسکایپ

اگر تمام مراحل بالا را انجام داده‌اید و مشکلات اسکایپ برطرف شد حتما یک تماس آزمایشی برقرار کنید تا مطمئن شوید همه چیز به‌درستی کار می‌کند یا نه برای تماس گرفتن به‌صورت آزمایشی در اسکایپ باید مجددا وارد بخش Audio Settings شوید و روی لینک make a free test call کلیک کنید.

با انجام دادن این کار یک تماس آزمایشی در اسکایپ برقرار می‌شود که می‌توانید در آن کیفیت صدای رفت و برگشت را امتحان کنید و دوربین را نیز امتحان کنید.

بررسی پهنای باند اینترنت

تقریبا یکی از مهم‌ترین دلایل کیفیت صدا و تصویر در اسکایپ اینترنت می‌باشد پس اگر قصد تماس با کسی را دارید توجه داشته باشید که در لیست دانلود سیستمتان چیزی وجود نداشته باشد زیرا اینترنت در هنگام تماس باید سرعت خوبی داشته باشد و انجام چند کار باهم باعث افت کیفیت می‌شود هم‌چنین اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید سعی کنید تنها کاربر یک مودم باشید تا سرعت شما برای برقراری تماس ویدئویی در اسکایپ در بالاترین کیفیت خود باشد.

پس اگر قصد صحبت کردن با اسکایپ یا هر برنامه‌ی دیگری در اینترنت دارید حتما حواستان باشد همان لحظه دانلودی انجام ندهید. چون انجام دانلود سرعت اینترنت شما را کاهش میدهد.

همچنین برای کاهش مصرف اینترنت گوشیتون میتوانید مطلب : کاهش مصرف اینترنت گوشی را مطالعه کنید

چرا اسکایپ نصب نمیشه

علت نصب نشدن skype  در گوشی یا کامپیوتر دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشید که در ادامه به آنها میپردازیم.

چرا اسکایپ روی گوشی نصب نمی‌شود؟

اولین دلیل که ممکن است کاربران در زمان نصب skype در گوشی اندرویدی با آن روبرو شوند، عدم فضای کافی در گوشی باشد، این موضوع ممکن است در ابتدا کمی سطحی باشد، اما مطمئن شوید که موبایل شما به اندازه کافی فضا برای نصب و اجرا شدن این برنامه داشته باشد.

نکته بعدی که باید به آن توجه داشته باشید، این است که برنامه اسکایپ را متناسب با نسخه و ورژن مرتبط  سیستم عامل گوشی خود دانلود کنید.

به عنوان مثال اسکایپ برای اندروید ۵ ممکن است بر روی گوشی با اندروید ۱۰ نصب نشود

نکته بعدی ممکن است کوشی هنگ گرده باشد و علت نصب و اجرا نشدن اسکایپ همین موضوع باشد و با یک بار reset کردن گوشی این مشکل رفع می‌شود، پس برای این که به حل مشکلات اسکایپ در گوشی خود بپردازیم یک بار برنامه را به صورت کامل حذف کرده و پس از خاموش روشن کردن دستگاه دوباره اقدام به نصب کردن آن کنید.

چرا اسکایپ باز نمیشه

باز نشدن اسکایپ ویندوز و گوشی دلایل مختلفی دارد که یکی از شایع ترین آنها استفاده از نرم افزار های جانبی به جای برنامه اصلی آن است، زیرا اگر از نسخه های متفرقه آن نظیر skype plus یا skype  فارسی و… استفاده کنید ممکن است با این مشکل روبرو شوید. پس  حتما در زمان دانلود نرم افزار مطمئن شوید که آخرین نسخه این برنامه را از سایت اصلی اسکایپ دانلود کنید تا مشکلات این چنینی روبرو نشوید.

راه حل مشکل وارونه شدن ویدئوهای اسکایپ در ویندوزهای ۸، ۸٫۱، ۱۰

یکی از شایع ترین مشکلات کاربران در این برنامه ، برعکس بودن صفحه ویدیو کال یا همان تماس تصویری در اسکایپ بوده است. این موضوع میتواند دلیل های مختلفی داشته باشد که در ادامه به آنها میپردازیم.

اولین شیوه رفع برعکس شدن تصویر در اسکایپ در کامپیوتر و لپ تاپ بدین شکل است که ابتدا وبکم کامپیوتر یا لپ تاپ خود را به صورت عادی اجرا کنید و مطمئن شوید که مشکل از نرم افزار skype است یا دستگاه مشکل نرم افزاری دارد.

اگر در حالت عادی وبکم به صورت برعکس تصویر را نشان می‌داد، می‌توانید با مطلب ” رفع مشکلات وبکم ” این ایراد را رفع کنید، اما اگر مشکل فقط در برنامه اسکایپ بود، باید فرایند زیرا را انجام دهید.

جالب است بدانید که مشکل برعکس شدن نمایش تصاویر در لپ تاپ های ایسوس و فوجیتسو بیشتر از همه شایع است، اما انجام این فرایند در تمام دیوایس ها کارایی دارد.

در ابتدا نرم افزار Manycam از وبسایت رسمی این برنامه دانلود و بر روی دستگاه خود نصب کنید.

پس از آن دانلود و نصب برنامه آن را اجرا کرده و به قسمت sources برنامه رفته و cameras را انتخاب کنید.

حالا اسکایپ را اجرا و این مسیر ( Tools > Options > General > Video settings > Select webcam ) بروید.

در این قسمت گزینه با نام Manycam virtual webcam وجود دارد که با انتخاب آن مشکل برعکس نشان دادن وبکم در تماس تصویری به صورت کامل رفع خواهد شد.

راه حل مشکل وارونه شدن ویدئوهای اسکایپ در گوشی اندرویدی

اگر مشکل وارانه بودن دروبین در اسکایپ برای گوشی شما هم انفاق افتاده است ، وارد نرم افزار های دیگر مانند واتس اپ و تلگرام شوید و بررسی کنید که آیا عملکرد وارانه دوربین در آنها هم وجود دارد یا خیر.

اگر در آنها همه چیز به صورت عادی نمایش داده می‌شد، در ابتدا چرخش خودکار گوشی خود را خاموش کنید یا یک بار اسکایپ را حذف کرده و دوباره آن را نصب کنید

و در آخرین روش پیشنهاد می‌شود گوشی خود را ریست فکتوری کنید ( برای ای کار میتوانید مطلب ” نحوه reset factory کردن گوشی موبایل ” را مطالعه کنید.

نتیجه گیری

و در آخر امیدوارم با استفاده از مطلب ” حل مشکلات اسکایپ ” توانسته باشید، ایرادات درون برنامه skype را رفع کنید، اما اگر در هر بخش با مشکل روبرو شدید، میتوانید با شرکت رایانه کمک تماس گرفته و از کارشناسان رایانه کمک مشاوره تلفنی ارزان و اینترنتی دریافت کنید.

به منظور پشتیبانی کامپیوتری آنلاین به صفحه ی ارتباط با ما در سایت رایانه کمک مراجعه نمایید با اینستاگرام رایانه کمک همراه باشید تا از تازه ترین  آموزش ها و ترفندهای تکنولوژی و کامپیوتر بهرمند شوید.