مرکز پاسخگویی تلفنی به سوالات رایانه ای و موبایلی 9099071540 (تماس با تلفن ثابت) - 0217129 (تماس با موبایل)

۳ روش رفع خطا ۰x0000011b printer access پرینتر در ویندوز ۱۰

  • توسط : سیما مومنی
  • 1400/09/20 - 17:46
۳ روش رفع خطا ۰x0000011b printer access پرینتر در ویندوز ۱۰ | پشتیبانی کامپیوتر
ویندوز خطای ویندوز ارورهای پرینتر

حل مشکل عدم اتصال به پرینتر تحت شبکه بعد از بروزرسانی ویندوز ۱۰

اخیراً برخی کاربران ویندوز ۱۰، هنگام استفاده از چابگر خود با خطا x0000011b در پرینتر روبرو می‌شوند، در این مطلب قصد داریم ابتدا به علت رخ‌دادن این مشکل آشنا شده و سپس روش‌های برای رفع شکل چاپگر بپردازیم. پس با تیم فنی رایانه کمک همراه باشید.

به‌تازگی آپدیت جدید برای ویندوز ۱۰ عرضه شده است که کاربران پس از دریافت و نصب آن با مشکلات مختلفی در ارتباط با پرینترهای در شبکه روبرو می‌شوند. در به‌روزرسانی ویندوز که در تاریخ ۱۴ سپتامبر معرفی شد، برخی از LCU هایی که مسئول ارتباطی بین ویندوز و دستگاه‌های پرینتر هستند با مشکل روبرو می‌شوند. به همین دلیل کاربران زمان ارسال دستور چاپ با خطا روبرو میشوند. معمولاً این خطا با نوشتن متن “Windows cannot connect to printer” یا “خطا  prenter error x0000011b“ نمایش داده می‌شود.

اما نگران نباشید زیرا در این مطلب قصد داریم به شما  ۳ روش برای رفع این مشکل در پرینتر بپردازیم که می‌توانید از آنها استفاده کنید.

 

اولین روش برای افرادی که با این مشکل روبرو شده این است که آپدیت جدید با اسم کد KB5005565  ویندوز ۱۰ را حذف کنید. با این کار windows  به یک نسخه قبلی خود برگشته و می‌توانید مانند روز اول از پرینتر خود استفاده کنید.

۱ . دانگرید کردن ویندوز  ۱۰ برای رفع مشکل 0x0000011b KB5005565 پرینتر

برای انجام این فرایند دو روش وجود دارد که در ادامه به آنها می‌پردازیم. اما نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که اگر تسلط کافی به تنظیمات ویندوز ندارید، بهتر است این کار توسط کارشناسان فنی کامپیوتر انجام شود تا به‌اشتباه ویندوز کامپیوتر خود را دچار مشکل نکنید؛ بنابراین اگر در هر بخش از این مطلب با مشکل یا سؤال خاصی روبرو شدید، بهتر است با کارشناسان شبانه‌روزی خدمات کامپیوتری تلفنی رایانه کمک در ارتباط باشید.

 

روش اول: حذف آپدیت ویندوز از بخش تنظیمات

  • ابتدا کلیدهای ترکیبی windows + I)) بر روی صفحه‌کلید خود را با یکدیگر فشار دهید تا پنجره تنظیمات ویندوز به ما نمایش داده شود.
  • سپس از گزینه‌های درون تصویر بر روی Windows & security کلیک کنید.
  • حال از سمت راست پنجره باز شده، بر روی Update history کلیک کنید.
  • حالا بر روی گزینه Uninstall updates کلیک کنید.
  • در مرحله بعد پنجره مخصوص به‌روزرسانی ویندوز به ما نمایش داده می‌شود که می‌توانید تمام اطلاعات به‌روزرسانی جدید ویندوز را مشاهده کنید.
 

توجه داشته باشید که گاهی مواقع ممکن است حافطه پرینتر پُر شده باشد و به همین دلیل در زمان چاپ  با مشکل روبرو می‌شود، در مطلب “۳ روش پاک کردن حافظه پرینتر” با چند ترفند آشنا میشویم که می‌توانید حافظه کش چابگر را پاک کنید.

 

  • اکنون بر روی آپدیت KB5005565 ویندوز ۱۰ کلیک راست کرده و از منوی کشویی باز شده Uninstall را انتخاب کنید.
  • پس از این کار از پیغامی بر روی صفحه به شما نمایش داده می‌شود که آیا از انجام این کار مطمئن هستید؟ کافی است بر روی گزینه yes کلیک کنید.
  • اکنون منتظر بمانید تا به‌روزرسانی ویندوز حذف شود، پس از آن دستگاه خود را restart کنید تا مجدداً راه‌اندازی شود.
  • پس از بالا آمدن ویندوز مجدد مراحل اتصال پرینتر تحت شبکه به کامپیوتر را بررسی کنید که مشکل رفع شده باشد. درصورتی‌که رفع نشده است روش دوم را بررسی کنید اما اگر توانستید از چاپگر خود بدون مشکل استفاده کنید تبریک می‌گویم شما به رفع مشکل 0x0000011b KB5005565 پرینتر در ویندوز ۱۰ موفق بوده‌اید.

 

روش دوم: پاک‌کردن به‌روزرسانی ویندوز از CMD ویندوز

ساده ‌ترین روش برای حذف آپدیت woindows استفاده از بخش CMD ویندوز است که با واردکردن برخی دستورات در ترمینال این کار انجام می‌شود.

  • برای این کار ابتدا کلید windows بر روس صفحه‌کلید خود را بفشارید و سپس عبارت exe را در آن تایپ کنید.
  • بر روی این گزینه کلیک راست کرده و گزینه run as administrator را بزنید.
  • اگر که یک پیام مربوط به UAC  باز شد، گزینه Yes را انتخاب کنید.
  • در مرحله بعدی دستور ” wusa /uninstall /kb5005565″ را تایپ کنید.
  • در مرحله بعدی به شما تایید دستور حذف  نمایش داده می‌شود که کافی است enter را بزنید و بر روی yes کلیک کنید.
  • پس از اتمام فرایند دستگاه را restart کنید تا دوباره کامپیوتر بازنشانی شود.

 

۲ . تغییر IP استاتیک برای رفع مشکل 0x0000011b KB5005565 پرینتر در ویندوز ۱۰

روش دیگر برای اینکه مشکل پرینتر را رفع کنید این است که تنظیمات IP آن را تغییر دهید.گاهی مواقع ممکن است تنظیمات ارتباط پرینتر و کامپیوتر با خطا روبرو شده باشد به همین دلیل لازم است شبکه بین این دو را بررسی کرده و در صورت لزوم به تغییر دستی IP اقدام کنیم.

  • برای این کار ابتدا روی Start کلیک کنید.
  • سپس عبارت settings را تایپ کرده و دکمه enter را انتخاب کنید.
  • از منوی باز شده بر روی دسته‌بندی Devices کلیک کنید تا وارد آن شوید.
  • حال از منوی باز شده گزینه Printers & scanners انتخاب کنید.
  • اکنون از سمت راست پنجره بر روی Add a printer کلیک کنید تا بتوانیم چاپگر خود را به دستگاه به‌صورت دستی معرفی کنیم.
  • پس از اسکن، صفحه تنظیمات را به ما نمایش نشان می‌دهد، درصورتی‌که نام پرینتر در لیست نبود و با پیام The printer I want isn’t listed روبرو شدید، لازم است مراحل زیر را انجام دهید.
  • بر روی لینک The printer I want isn’t listed که درون تصویر به شما نمایش‌داده‌ شده است کلیک کنید.
 

دقت کردید بعضی مواقع که می‌خواهید پرینتر را به کامپیوتر متصل کنید، پیغام خطا میده یا کلا وصل نمیشه! اگر میخوای دلیلش رو بدونی با مطلب “متصل نشدن پرینتر وایرلس به وای‌فای” همراه ما باش
  • بر روی گزینه Add a printer در صفحه باز شده کلیک کنید.
  • تیک کنار گزینه Add a printer using a TCP/IP or hostname را فعال کنید
  • سپس بر روی گزینه next کلیک کنید.
  • حال بر در بخش wizard ، کادر Hostname یا IP address پرینتر خود را وارد کنید و بر روی next کلیک کنید.
  • درصورتی‌که گزینه‌های بالا را صحیح وارد کرده باشید و دستگاه به کامپیوتر شما متصل باشد، نام آن را به ما نشان می‌دهد.
  • در صورت تمایل می‌توانید نام دیوایس خود را تغییر دهید و بر روی next کلیک کنید.
  • نکته: درصورتی‌که سایر افراد از این پرینتر استفاده می‌کنند، گزینه ” Share this printer” علامت بزنید تا دیگران در شبکه شما بتوانند آن را پیدا کرده و از آن استفاده کنند، البته در یک مطلب دیگر به‌صورت کامل به راهنمای شیر کردن پرینتر پرداختیم که می‌توانید آن را مطالعه کنید.
  • در غیر این صورت گزینه Do not share this printer را انتخاب کنید تا فرد دیگری نتواند به آن متصل شود، بر روی next کلیک کنید.
  • اکنون، می‌توانید دستگاه خود را با کلیک روی چاپ صفحه آزمایشی بررسی کنید.
  • در آخر بر روی Finish کلیک کنید.

 

۳ . روش رفع خطا  0x0000011b KB5005565 error با troubleshooter ویندوز

روش دیگر برای رفع خطا پرینتر در ویندوز ۱۰ ،این است که از troubleshooter استفاده کنید. ا troubleshooter یک قابلیت در ویندوز است که با استفاده از آن می‌توانید برخی مشکلات را به‌صورت خودکار رفع کنید؛ بنابراین اگر دو روش بالا نتوانست مشکل شما را رفع کند، به‌عنوان روش سوم از این قابلیت استفاده کنید.

  • ابتدا بر روی منوی start کامپیوتر کلیک کرده و وارد تنظیمات ویندوز شوید.
  • از سمت راست صفحه تا انتها اسکرول کنید
  • در این مرحله بر روی Troubleshooter کلیک کرده و سپس Other troubleshooters را انتخاب کنید
  • در مرحله بعد، در قسمت Printer روی Run کلیک کنید. تا بتوانیم عیب‌یاب ویندوز را برای پرینتر فعال کنیم.
  • این ابزار با بررسی سرویس print spooler و بخش های دیگر مرتبط با پرینتر هرگونه ارور مربوط به این بخش ها را به صورت خودکار برطرف می کند

 

سخن پایانی

در آخر از شما ممنونم که تا انتهای مطلب “۳ روش رفع خطا x0000011b printer access0 پرینتر در ویندوز ۱۰” همراه ما هستید، امیدوارم با استفاده از ترفندهای گفته شده توانسته باشید مشکل پرینتر خود را رفع کنید. اما اگر با سوال یا مشکل خاصی روبرو شدید، می‌توانید از طریق شماره‌تلفن‌های ۹۰۹۹۰۷۱۵۴۰ و ۰۲۱۷۱۲۹ با پشتیبانی کامپیوتری آنلاین رایانه کمک در ارتباط باشید و از کارشناسان ما مشاوره تلفنی و اینترنتی دریافت کنید.

نظرات :
اولین نظر را ثبت کنید

برای این مطلب تابحال نظری ثبت نشده است. اولین نفر باشید

ارسال نظر :

به غیر از نام، سایر اطلاعات اختیاری بوده و در سایت منتشر نخواهند شد

عملیات انجام شد